30 jours pour changer d’avis, même si c’était un cadeau. C’est plus que les 14 jours prévus par la loi.
Cadeaux de Noël : pour toute commande passée entre le 1er octobre et le 24 décembre, vous pouvez nous le retourner jusqu’au 31 janvier. La personne qui le reçoit a le temps de l’essayer.
Retourner un tourne-disque qui ne vous plaît pas
- Cliquez sur Annuler ou retourner une commande (lien aussi en bas de chaque page), choisissez votre commande puis « Demander un retour ». Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page Contact avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l’adresse de retour par e-mail.
- Renvoyez le tourne-disque complet : le lecteur, les 9 disques, la carte mémoire et le câble, dans un emballage qui le protège.
- Frais de renvoi : à votre charge pour un simple changement d’avis. Gardez la preuve de dépôt du colis.
- Remboursement : sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande (y compris quand c’était un cadeau).
- Changer d’édition : renvoyez-le, nous vous remboursons à réception, et vous commandez l’édition de votre choix.
Annuler avant l’expédition
Tant que votre commande n’est pas expédiée, vous pouvez l’annuler depuis votre compte ou en nous écrivant. Vous êtes remboursé intégralement, sans rien renvoyer.
Produit abîmé, défectueux ou erreur de notre part
Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo dans les 48 heures après réception. Nous vous en renvoyons un, ou nous vous remboursons, au choix. Vous n’avez rien à payer, et rien à renvoyer tant que nous ne vous l’avons pas demandé.
Colis perdu
Si le suivi ne bouge plus depuis plus de 7 jours ou si le délai de 15 jours est dépassé, écrivez-nous. Nous relançons le transporteur, et nous vous renvoyons un tourne-disque ou nous vous remboursons si le colis est perdu.
Vos droits
Vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation), de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Notre garantie « 30 jours » s’ajoute à ces droits. Détails dans nos conditions générales de vente.